Leer información antes de contratar el servicio

Consultar disponibilidad antes de hacer el pago

¿Qué servicio puede incluir este soporte técnico remoto?

• Configuración interna del DVR
• Configuración de las cámaras dentro del programa.
• Instalación de programa
• Formateo de disco
• Asistencia con programación y chequeo de grabaciones
• Configuración de cámaras IP

Si el problema no puede resolverse de forma remota, el técnico le informará al cliente y se procederá hacer un visita técnica de manera presencial y se descontará el importe abonado del remoto, del precio que corresponda a la visita.

El tiempo máximo del servicio remoto es de 30min.  

Pasos a seguir:

1. Escribinos por WhatsApp, informando el problema. Te indicaremos si podemos realizar el trabajo, disponibilidad y tiempos posibles.
2. Una vez acordado con el técnico y aceptadas las condiciones, deberás realizar el pago para continuar con el proceso.
3. El técnico te solicitará acceso mediante el programa Anydesk instalado en tu equipo.
   Si no lo tenés, podés descargarlo siguiendo este tutorial: https://lc.cx/oGl_hr

Seguridad

🔒 Siempre ves lo que hacemos en tu pantalla. No accedemos a archivos personales sin permiso.

🔴Condiciones del servicio

• Es importante que durante el soporte el usuario permanezca atento a las indicaciones del técnico.
• Puede ser necesario realizar acciones físicas como revisar enchufes, cables o reiniciar el equipo.
• Durante la sesión remota, no uses la computadora salvo que el técnico te lo solicite.
• El usuario debe contar con permisos de administrador en el equipo
• Nuestros técnicos actúan con estricta confidencialidad y profesionalismo en el manejo de datos del cliente.
• Banhaia no se responsabiliza por daños o pérdidas ocasionadas por software malicioso o virus preexistentes en el equipo.