Leer información antes de contratar el servicio
Servicio programado. Consultar disponibilidad antes de hacer el pago.
Incluye hasta 2 tareas por sesión remota:
- Revisión y solución de problemas generales
- Resolución de fallas de impresión
- Análisis y eliminación de virus o software malicioso
- Limpieza de archivos temporales y optimización del sistema
- Instalación de programas
- Instalación y/o actualización de drivers (audio, video, red, etc.)
- Instalación de drivers de impresoras
El técnico evaluará en el momento si el inconveniente puede resolverse de manera remota. En caso contrario, se te informará antes de continuar.
Duración máxima del servicio remoto: 40 minutos
Pasos a seguir:
- Escribinos por WhatsApp, informando el problema. Te indicaremos si podemos realizar el trabajo, disponibilidad y tiempos posibles.
- Una vez acordado con el técnico y aceptadas las condiciones, deberás realizar el pago para continuar con el proceso.
- El técnico te solicitará acceso mediante el programa Anydesk instalado en tu equipo.
Si no lo tenés, podés descargarlo siguiendo este tutorial: https://lc.cx/oGl_hr
El usuario debe contar con permisos de administrador en el equipo.
Seguridad
🔒 Siempre ves lo que hacemos en tu pantalla. No accedemos a archivos personales sin permiso.
🔴Condiciones del servicio
- Es importante que durante el soporte el usuario permanezca atento a las indicaciones del técnico.
- Puede ser necesario realizar acciones físicas como revisar enchufes, cables o reiniciar el equipo.
- Durante la sesión remota, no uses la computadora salvo que el técnico te lo solicite.
- El usuario debe contar con permisos de administrador en el equipo
- Nuestros técnicos actúan con estricta confidencialidad y profesionalismo en el manejo de datos del cliente.
- Banhaia no se responsabiliza por daños o pérdidas ocasionadas por software malicioso o virus preexistentes en el equipo.
- El pago del servicio incluye hasta 2 tareas o hasta 40 minutos. Si se requiere más tiempo, el técnico podrá extenderlo ligeramente según el caso o indicará la necesidad de contratar un servicio adicional.
