Leer información antes de contratar el servicio
Consultar disponibilidad antes de hacer el pago
¿Qué servicio puede incluir este soporte técnico remoto?
- Configuración interna del DVR
- Configuración de las cámaras dentro del programa.
- Instalación de programa
- Formateo de disco
- Asistencia con programación y chequeo de grabaciones
- Configuración de cámaras IP
Si el problema no puede resolverse de forma remota, el técnico le informará al cliente y se procederá hacer un visita técnica de manera presencial y se descontará el importe abonado del remoto, del precio que corresponda a la visita.
El tiempo máximo del servicio remoto es de 30min.
Pasos a seguir:
- Escribinos por WhatsApp, informando el problema. Te indicaremos si podemos realizar el trabajo, disponibilidad y tiempos posibles.
- Una vez acordado con el técnico y aceptadas las condiciones, deberás realizar el pago para continuar con el proceso.
- El técnico te solicitará acceso mediante el programa Anydesk instalado en tu equipo.
Si no lo tenés, podés descargarlo siguiendo este tutorial: https://lc.cx/oGl_hr
Seguridad
🔒 Siempre ves lo que hacemos en tu pantalla. No accedemos a archivos personales sin permiso.
🔴Condiciones del servicio
- Es importante que durante el soporte el usuario permanezca atento a las indicaciones del técnico.
- Puede ser necesario realizar acciones físicas como revisar enchufes, cables o reiniciar el equipo.
- Durante la sesión remota, no uses la computadora salvo que el técnico te lo solicite.
- El usuario debe contar con permisos de administrador en el equipo
- Nuestros técnicos actúan con estricta confidencialidad y profesionalismo en el manejo de datos del cliente.
- Banhaia no se responsabiliza por daños o pérdidas ocasionadas por software malicioso o virus preexistentes en el equipo.
